POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En vigueur au : 14/03/2025
Le site internet disponible à l’adresse wizabot.com (ci-après « Site »), le logiciel ainsi que l’application mobile (ci-après « Solution ») sont la propriété de la société WIZABOT, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1.000 €, immatriculée au RCS de CRÉTEIL sous le numéro 940 754 625, dont le siège social est situé 3, avenue du Colonel Fabien - 94100 VITRY-SUR-SEINE et qui propose une solution de gestion client (ci-après « WIZABOT »), basée sur une intelligence artificielle permettant notamment la création de chatbots afin d’automatisé des échanges textuels et vocaux sur des canaux de messagerie au travers des API Meta proposés par Meta tels que définis dans les conditions générales d’utilisation « CGU » de WIZABOT).
La présente politique de confidentialité vise à informer, les personnes navigant sur le Site et/ou utilisant la Solution (ci-après « Utilisateur ») des pratiques de WIZABOT concernant les conditions de la collecte, de l’utilisation et du partage des informations que l’Utilisateur est amené à fournir ainsi que ses droits.
Le Site et la Solution sont conformes aux normes françaises et européennes relative à la protection de la vie privée et des Données personnelles et notamment à la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit le « RGPD » relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données personnelles et à la libre circulation de ces données.
En cas d’utilisation de termes avec majuscules non définis dans la présente politique de confidentialité, la définition donnée dans les CGU de WIZABOT sera applicable.
1. Responsable du traitement des Données personnelles collectées
Le responsable de traitement des Données personnelles est WizaBot.
2. Nature des données collectées
Les Données personnelles collectées sur le Site et/ou la Solution dans le cadre de l’utilisation du Site et/ou de la Solution, sont celles permettant à WIZABOT d’identifier l’Utilisateur directement ou indirectement.
Il peut s’agir des catégories de Données personnelles suivantes concernant l’Utilisateur :
données d’état-civil, d’identité, d’identification comme le nom ou dénomination sociale, le prénom, le pseudonyme, l’adresse de courriel, l’adresse postale, la date de naissance, le numéro de téléphone fixe et/ou mobile, la profession, le secteur d’activité professionnelle, l’URL d’un compte de réseau social ;
données de connexion comme l’adresse IP et le navigateur utilisé et des données de navigation comme les cookies.
L’Utilisateur qui communiquerait les Données personnelles d’un tiers devra confirmer qu’il détient bien le consentement de ce tiers quant à l’exploitation par le Site et/ou la Solution, à la publication et/ou à la diffusion sur le Site et/ou la Solution des Données personnelles de ce dernier.
3. Finalité des Données personnelles collectées
Les Données personnelles collectées et traitées par WIZABOT le sont pour les finalités suivantes :
3.1. Finalités lorsque WIZABOT agit en qualité de responsable de traitement
WIZABOT traite les Données personnelles de l’Utilisateur en tant que responsable de traitement au sens du RGPD, uniquement dans le cadre de la gestion et du suivi de la relation commerciale et contractuelle, et plus particulièrement pour les finalités suivantes :
gestion de la relation contractuelle et commerciale avec l’Utilisateur ;
création, gestion et administration du Compte de l’Utilisateur ;
facturation, gestion des paiements et des impayés ;
assistance et support technique ;
communication d’informations relatives à l’évolution des Services, notamment en cas de modification imposée par Meta ;
gestion des demandes adressées via le formulaire de contact du Site ;
prospection commerciale auprès de l’Utilisateur, sous réserve du respect des règles applicables.
3.2. Finalités lorsque WIZABOT agit en qualité de sous-traitant pour le compte de l’Utilisateur
Dans le cadre de l’exécution des Services de la Solution reposant sur les API Meta, WIZABOT agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, pour le compte de l’Utilisateur, responsable de traitement. À ce titre, WIZABOT traite les Données personnelles transmises et collectées par l’Utilisateur aux fins suivantes :
fourniture des fonctionnalités de la Solution, incluant l’envoi, la réception et la gestion automatisée de messages via les API Meta ;
hébergement, traitement et transmission technique des Données personnelles nécessaires au fonctionnement des API Meta ;
mise à disposition des outils d’analyse et de reporting proposés dans le cadre de la Solution ;
supervision technique et sécurisation des échanges transitant via la Solution et les API Meta ;
traitement des demandes d’exercice des droits des personnes concernées, sur instruction de l’Utilisateur ;
exécution des obligations légales et contractuelles imposées par Meta dans le cadre du programme Tech Provider.
L’Utilisateur demeure seul responsable de la détermination des finalités et des moyens des traitements réalisés via la Solution, ainsi que du respect des obligations d’information et de collecte du consentement des personnes concernées lorsque cela est requis.
4. Moment de la collecte
Les Données personnelles collectées par WIZABOT sont librement communiquées par l’Utilisateur et collectées automatiquement lors de l’utilisation du Site et/ou de la Solution, notamment lorsque l’Utilisateur adresse une demande à WIZABOT via l’outil de messagerie prévu à cet effet et/ou par courriel, créer un Compte et utilise les services définis dans les CGU de WIZABOT.
En tout état de cause, les Données personnelles collectées :
seront obtenues et traitées loyalement et licitement ;
seront enregistrées pour des finalités déterminées et légitimes ;
seront employées conformément à ces finalités ;
sont adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à ces finalités ; et
feront l’objet de précautions de nature à assurer la sécurité et la confidentialité des données en vue d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés.
5. Base légale des traitements
Les traitements de Données personnelles mis en œuvre par WIZABOT reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
l’exécution des CGU conclues entre WIZABOT et l’Utilisateur, aux fins de fourniture des Services de la Solution et de gestion du Compte ;
l’intérêt légitime de WIZABOT pour les opérations de prospection commerciale auprès de ses Utilisateur et pour l’amélioration de ses Services ;
le respect d’obligations légales applicables à WIZABOT, notamment en matière comptable et fiscale ;
le consentement de l’Utilisateur, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, notamment pour les opérations de prospection électronique adressées à des non-utilisateurs ou pour le dépôt de cookies non essentiels.
La présente Politique de Confidentialité est portée à la connaissance de l’Utilisateur lors de sa visite sur le Site et/ou de l’utilisation de la Solution.
En cochant la case : « Je reconnais avoir lu et compris la politique de confidentialité et je l’accepte », l’Utilisateur confirme avoir été informé des traitements réalisés par WIZABOT et de leurs bases légales, et consent aux traitements qui le nécessitent conformément à la réglementation applicable.
IMPORTANT : NOTE À L’UTILISATEUR
TOUTE NAVIGATION SUR LE SITE ET/ OU UTILISATION DE LA SOLUTION APRÈS LA PUBLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ VAUT ACCEPTATION DE CELLE-CI SANS RESERVE.
Si l’Utilisateur souhaite retirer son consentement quant au traitement de ses données, il lui suffit d’en faire directement la demande par courriel à l’adresse support@wizabot.com.
De plus, dans l’hypothèse où cela est exigé par la loi et/ou dans certaines circonstances, le consentement de l’Utilisateur sera recueilli ou une possibilité de refus sera aménagée avant toute transmission de données.
6. Destinataires des Données personnelles
Le destinataire des Données personnelles collectées sur le Site et/ou la Solution est en tout premier WIZABOT en sa qualité de sous-traitant.
L’Utilisateur reste seul responsable du traitement des Données personnelles au sens du RGPD des traitements réalisés via la Solution et garantit à WIZABOT que les Données personnelles qu’il traite via les API Meta respectent les obligations du RGPD et les conditions contractuelles de Meta.
Cependant, d’autres destinataires pourront avoir accès aux Données personnelles. Il s’agit, le cas échéant, des prestataires de moyens en charge du Site et/ou de la Solution (administration, vente, marketing, juridique etc.) de WIZABOT et de ses prestataires externes (fournisseur de services techniques, d’accès et de produits, agences de communication etc.).
Par ailleurs, l’exécution des services de la Solution reposant sur les API Meta, certaines Données personnelles traitées via la Solution peuvent être transmises à Meta, agissant en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD, indépendant, conformément aux conditions de Meta :
Meta Business Tools Terms (Conditions d’utilisation des outils Meta Business) ;
WhatsApp Business Terms (Conditions d’utilisation de WhatsApp Business) ;
Business Messaging Tech Provider Program Terms.
WIZABOT pourra également être amenée à transmettre certaines Données personnelles aux autorités administratives, judiciaires ou de régulation compétentes, y compris hors Union européenne, lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre des obligations imposées par Meta.
Dans l’hypothèse d’un changement de contrôle de WIZABOT d’une opération de fusion, d’une acquisition, d’une procédure collective ou à toute autre forme de cession d’actifs, les données collectées par WIZABOT pourront faire l’objet d’un transfert à des tiers.
Néanmoins, WIZABOT s’engage à garantir la confidentialité des Données personnelles collectées et à informer l’Utilisateur avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité. Dans l’hypothèse où cela est exigé par la loi, le consentement de l’Utilisateur sera recueilli ou une possibilité de refus sera aménagée avant toute transmission de données.
7. Droits de l’Utilisateur
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit le « RGPD » relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données personnelles et à la libre circulation de ces données et à la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur dispose :
d’un droit d’accès à ses Données personnelles ;
d’un droit de modification et de rectification de ses Données personnelles ;
d’un droit de suppression et d’effacement de ses Données personnelles ;
d’un droit d’opposition à l’utilisation de ses Données personnelles ;
d’un droit de limitation de ses Données personnelles ; et
d’un droit de portabilité de ses Données personnelles.
L’Utilisateur désirant faire valoir un de ses droits peut adresser sa demande par courriel ou par courrier postal aux adresses suivantes :
Courrier postal : 3, avenue du Colonel Fabien - 94100 VITRY-SUR-SEINE
Courriel : contact@wizabot.com
En cas d’exercice de l’un de ces droits, l’Utilisateur devra faire parvenir à WIZABOT les éléments nécessaires à son identification : nom, prénom et/ou dénomination sociale, courriel et éventuellement son adresse postale.
De surcroît, conformément à la réglementation en vigueur, sa demande devra être signée, accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature ou Kbis de moins de trois (3) mois, être claire et préciser en détail le droit qu’il souhaite mettre en œuvre ainsi que l’adresse postale ou de courriel à laquelle il souhaite recevoir la réponse en cas de mise en œuvre d’un des droits énumérés ci-dessus.
WIZABOT s’engage alors à répondre dans un délai maximum de trois (3) mois suivant la réception de la demande complète de l’Utilisateur.
En raison de la complexité de la demande et/ou du nombre de demandes, ce délai pourra être porté à six (6) mois à la condition que WIZABOT.
Dans ce cas, WIZABOT informe l’Utilisateur dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de sa demande des motifs du report.
WIZABOT informe l’Utilisateur de son droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL ») :
Par téléphone : +33 1 53 73 22 22
Par fax : +33 1 53 73 22 00
Via le Site web de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes ou www.cnil.fr
Par courrier postal :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3, Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
8. Durée de conservation des données
8.1. Conservation des données suite à la collecte
Les Données personnelles de l’Utilisateur collectées ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf celles dont WIZABOT aurait besoin de conserver à titre de preuve, pour des besoins juridiques, administratifs ou selon àla législation en vigueur.
Les Données personnelles traitées via les API Meta sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des Services, conformément aux durées maximales fixées par la réglementation applicable et aux conditions imposées par Meta.
WIZABOT se réserve le droit de procéder à la suppression ou à l’anonymisation de ces Données personnelles sur demande expresse de Meta, d’une autorité compétente ou en application de ses propres obligations contractuelles, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.
8.2. Conservation des données anonymisées au-delà de la relation entre WIZABOT et l’Utilisateur
WIZABOT conserve les Données personnelles de l’Utilisateur collectées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. En cas de terminaison des relations contractuelles entre l’Utilisateur et WIZABOT, cette dernière conservera durant trois (3) ans à compter du jour de la résiliation du contrat ou de la fermeture du compte les informations fournies et notamment :
les nom et prénom ou la dénomination sociale ;
les adresses postales associées ;
les adresses de courrier électronique ou de Compte associées ;
les numéros de téléphone ;
la profession et/ou le secteur d’activité professionnel ; et
l’adresse URL des différents comptes de réseaux sociaux.
Les données de navigation seront conservées six (6) mois maximum en application des préconisations de la CNIL. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
8.3. Suppression des données
Des moyens de purge de Données personnelles de l’Utilisateur collectées sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte.
9. Liens
Sur le Site, l’Utilisateur pourra avoir accès à différents liens le dirigeant vers des sites tiers.
WIZABOT ne sera pas responsable concernant les informations qui sont envoyées à ces tiers ou collectées par ces derniers.
La présente politique de confidentialité ne gouverne pas des sites tiers ou des contenus de tiers auxquels accède l’Utilisateur du Site. WIZABOT n’exerce aucun contrôle sur les liens hypertextes et/ou autres formats promotionnels.
Par conséquent, WIZABOT ne donne aucune garantie concernant notamment les pratiques en matière de protection des Données personnelles des sites internet indexés et ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable dans le cadre d’un litige survenant entre un site internet indexé sur le Site et l’Utilisateur, notamment en raison des pertes ou des dommages subis, les exploitants des sites internet indexés étant seul responsable de sa pratique en matière de protection des Données personnelles.
10. Cookies
Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, dans un espace dédié du disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à son logiciel de navigation.
En pratique, les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur l’ordinateur de l’Utilisateur par les sites Web que l’Utilisateur visite. Ils sont utilisés pour faire fonctionner les sites Web et améliorent la facilité d’utilisation de ces sites.
Le cookie est transmis par le serveur d’un site Web au navigateur l’Utilisateur. À chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.
Lors de la consultation du Site et utilisation de la Solution, l’Utilisateur est informé que des cookies ou autres moyens d’enregistrement de données de navigation sont utilisés par le Site, notamment Google Analytics ou par des tiers, prestataires de services pour le Site et déposés sur le terminal de l’Utilisateur (ordinateur, mobile ou tablette).
WIZABOT peut être amené à installer, sous réserve de l’acceptation de l’Utilisateur, différents cookies, notamment :
des cookies de session, qui disparaissent dès que l’Utilisateur quitte le Site ;
des cookies permanents, qui demeurent sur le terminal de l’Utilisateur jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que l’Utilisateur les supprime à l’aide des fonctionnalités de son navigateur ; et
des cookies de statistiques (permettant de mesurer l’audience du Site).
Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.
En application des recommandations de la CNIL, lors de sa première connexion au Site, il sera demandé à l’Utilisateur expressément d’accepter les cookies du Site.
10.1. Finalité cookies
Les cookies utilisés par WIZABOT permettent d’identifier l’Utilisateur, de reconnaître le navigateur de ce dernier lorsqu’il se connecte au Site et/ou à la Solution, de mesurer son trafic, ses préférences d’affichage, d’adapter et/ou personnaliser la présentation du Site et/ou à la Solution pour améliorer son expérience et d’optimiser le Site et/ou à la Solution dans l’unique but de fournir les services demandés par l’Utilisateur.
En outre, les cookies utilisés sur le Site et/ ou la Solution sont basés sur le guide de la Chambre de Commerce Internationale par catégories :
strictement nécessaires ;
fonctionnels.
10.1.1. Les cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires permettent à l’Utilisateur de naviguer sur le Site et utiliser la Solution. Ils ne recueillent aucune information concernant l’Utilisateur qui pourrait être utilisée à des fins de marketing.
WIZABOT utilise ces cookies pour :
assurer le fonctionnement du Site et de la Solution ;
sécuriser les formulaires et les protéger contre les scripts malveillants.
WIZABOT n’utilise pas ces cookies pour :
recueillir des informations pouvant être utilisées pour promouvoir des services auprès des Utilisateur ; ou
garder en mémoire les préférences ou nom d’Utilisateur après sa visite du Site ou utilisation de la Solution.
10.1.2. Les cookies de fonctionnalité
Ces cookies sont utilisés pour fournir des services ou pour garder en mémoire les paramètres de l’Utilisateur afin d’améliorer sa visite sur le Site et l’utilisation de la Solution. WIZABOT n’utilise pas les cookies pour recueillir des renseignements personnels qui pourraient être utilisés pour promouvoir des produits ou des services pour l’Utilisateur sur d’autres sites.
10.2. Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de treize (13) mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.
10.3. Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies
Lors de la première navigation sur le Site une bannière explicative sur l’utilisation des cookies apparaît. Elle permet à l’Utilisateur d’activer ou de désactiver certains cookies. Elle ne disparaîtra que lorsque l’Utilisateur aura accepté, ou non, l’utilisation des cookies pour poursuivre la navigation.
L’enregistrement d’un cookie reste subordonné à la volonté de l’Utilisateur conformément aux dispositions législatives et réglementaires, WIZABOT recueille son consentement préalable au dépôt des cookies.
L’Utilisateur dispose donc de la possibilité de configurer son logiciel de navigation de sorte à s’opposer, totalement ou partiellement (notamment en fonction de l’émetteur) à l’enregistrement de cookies. La configuration offre également la possibilité d’accepter ou refuser des cookies de manière ponctuelle, avant leur enregistrement dans le terminal de l’Utilisateur. Dès lors, l’Utilisateur qui souhaite empêcher l’enregistrement des cookies, peut suivre la procédure spécifique à chaque navigateur et décrite dans le menu d’aide du navigateur :
Chrome :
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
Internet Explorer :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Edge :
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471
Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Opera :
http://help.opera.com/Windows/9.20/fr/cookies.html
Toutefois, en cas d’opposition à l’enregistrement de cookies ou de désinstallation d’un cookie, l’Utilisateur est informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.
11. Transfert des Données personnelles à l’étranger
WIZABOT traite principalement les Données personnelles de l’Utilisateur au sein de l’Union Européenne et ne transfère pas par principe ces données en dehors de cet espace.
Néanmoins, en cas de transfert international en dehors de l’Union Européenne, il convient de distinguer :
les pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne : dans ce cas, les Données sont transférées vers un pays assurant un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions de la réglementation européenne sur la protection des données ; et
les pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat : dans ce cas, pour garantir un transfert en conformité avec la réglementation européenne, et notamment assurer la sécurité des données, WIZABOT fondera son transfert sur des mécanismes de protection adaptés à chaque prestataire de service et sous-traitant, tels que la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.
Dans le cadre des Services reposant sur les API Meta, certaines Données personnelles peuvent être transférées à Meta et/ou ses sous-traitants établis en dehors de l’Union européenne, y compris vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection appropriés requis par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne et les engagements contractuels pris par Meta conformément aux exigences du RGPD.
L’Utilisateur est informé que ces transferts sont indispensables au bon fonctionnement des Services et à l’exécution des obligations contractuelles de WIZABOT avec Meta et à l’international.
A ce titre, dans le cadre de son activité internationale, notamment au sein des Émirats arabes unis, de l’Arabie saoudite et plus largement des pays du Conseil de coopération du Golfe (CCG), WIZABOT informe l’Utilisateur que certaines réglementations locales spécifiques peuvent s’appliquer, en matière de protection des Données personnelles, de cybersécurité, de télécommunications et de contenu, en particulier :
aux Émirats arabes unis, les traitements de Données personnelles sont soumis à la Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) ;
si l’Utilisateur est établi ou exerce son activité dans des zones franches telles que la Dubai International Financial Centre (DIFC) ou l’Abu Dhabi Global Market (ADGM), le traitemenr est également soumis aux législations spécifiques de ces juridictions.
L’Utilisateur demeure seul responsable du respect des obligations locales applicables dans les pays où il utilise les Services, notamment en matière d’autorisation de traitement et de transfert de données.
12. Sécurité
WIZABOT s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnablement nécessaires au regard de la réglementation applicable à la protection des Données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques encourus pour les droits et libertés des personnes physiques dans le cadre des traitements visées à la présente politique de confidentialité.
Lorsque des Données personnelles sont transférées à des parties tierces pour traitement, WIZABOT veille à ce que ces parties tierces mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des Données personnelles conformément aux lois applicables.
WIZABOT veille à la conformité des mesures de sécurité imposées par Meta pour les données traitées via les API Meta.
Ces mesures sont définies en prenant compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques identifiés.
Selon les besoins, les risques, les coûts et la finalité de traitement ces mesures peuvent inclure la pseudonymisation et le chiffrement des données.
Cette protection peut être assurée par la mention « https » dans l’adresse URL du navigateur ainsi que par la représentation d’un cadenas fermé en bas de l’écran.
Enfin, en cas de violation des droits concernant des Données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l’Utilisateur, WIZABOT s’engage à informer l’Utilisateur de cette violation dans un délai maximal de soixante-douze (72) heures.
13. Modifications de la politique de confidentialité
WIZABOT se réserve le droit de modifier et d’actualiser, à tout moment, la présente politique de confidentialité, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale et/ou jurisprudentielle et de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données personnelles. WIZABOT informera l’Utilisateur des modifications ou mises à jour importantes de celle-ci par courriel.
La version qui prévaut est celle qui est accessible en ligne au jour de la consultation du Site et/ou utilisation de la Solution. Toute consultation du Site après publication de la politique de confidentialité modifiée vaut acceptation sans réserve par ce dernier de la nouvelle politique de confidentialité.
14. Contacts
Pour toute demande de renseignements ou pour en savoir plus au sujet du traitement de ses Données personnelles, y compris l’exercice de ses droits indiqués ci-dessus, l’Utilisateur peut contacter WIZABOT en utilisant le formulaire de contact ou par courrier électronique ou postal à l’adresse suivante :
Courrier postal : 3, avenue du Colonel Fabien - 94100 VITRY-SUR-SEINE
Courriel : contact@wizabot.com
Pour toute réclamation ou d’insatisfaction dans le cadre de l’utilisation de ses Données personnelles par WIZABOT, l’Utilisateur peut contacter WIZABOT en utilisant le formulaire de contact ou par courrier électronique ou postal à l’adresse suivante :
Courrier postal : 3, avenue du Colonel Fabien - 94100 VITRY-SUR-SEINE
Courriel : contact@wizabot.com
Lorsque l’Utilisateur contactera WIZABOT il lui sera demandé de s’identifier.